Betöltés...

Gyakran Ismételt Kérdések

Rendelés - átvétel -fizetés

Mennyi idő alatt készül el a megrendelésem?

Ez attól függ mennyi képet rendeltél és mekkora méretben. Átlagosan a rendelés leadásától számítva (nyitva tartási időben!!!) 3 óra - 1 munkanap. Az elkészült megrendelésről e-mail értesítőt fogsz kapni.
Ez az idő a karácsonyi ünnepek közeledtével megnövekszik, így ott előfordulhat 2-3 napos elkészülési idő is.


Kártyával tudok fizetni?

A weboldalunkon a rendelés leadásának a végén van rá lehetőséged, illetve üzletünk is rendelkezik bankkártya terminállal.


Nem én veszem át a megrendelést, ilyenkor mi a teendő?

Elég csak a megrendeléshez megadott nevet mondani kollégáknak, esetleg hogy mekkora méretű és mennyi képről van szó. Mi ezek alapján azonosítjuk a rendeléseket, az azonosító a digitális rendszerezéshez szükséges.


Telefonról szeretnék képeket előhívatni. Lehet?

Ha már úgyis a weboldalon vagy, akár itt is megcsinálhatod. Az oldal telefonbarát, onnan is könnyen kezelhető. Ha mégis túl bonyolult lenne, fáradj be hozzánk az üzletbe, ahol igyekszünk segíteni.


Több mint 500db képem van. Ennél nagyobb rendelés esetén jár plusz kedvezmény?

Ezzel kapcsolatban keress meg minket személyesen az üzletünkben és hozd magaddal a kidolgozandó képeket is.



Fényképek

E-mailben küldjem a képeket?

NEM! Ez az oldal direkt arra a célra lett létrehozva, hogy regisztráció/bejelentkezés után lehetőséget biztosítsunk a képeid feltöltésére, méretek kiválasztására és rendelés leadására.


Készítetek igazolvány képet? Időpontot hol tudok foglalni?

Igen, készítünk. Nem szükséges időpont. Nyitva tartási időben bejössz, készítünk rólad egy fotót és 5-10 perc várakozás után a kész képet is megkapod, az általad igényelt méretben. Hozhatsz saját képet is, ha abból szeretnéd, de nem vállalunk felelősséget azért ha vissza lesz utasítva mert nem felel meg a kívánt előírásoknak.


Mennyibe kerül egy kép/igazolványkép?

Árainkat itt találod.


Képet szeretnék rendelni, de pirosak a méretek. Miért?

Kis méretű a fájl. A weboldal figyeli a fájlok méretét, és jelzi, hogy ha az adott méretben már életlen, pixeles, elmosódott lesz az előhívott fénykép.
Ettől függetlenül le lehet rendelni, kollégáink is jelezni fogják a problémát, és ha még ezek után is szükség van rá, előhívjuk.
MESSENGERRŐL/VIBERRŐL/PINTERESTRŐL LEMENTETT KÉPEKET, illetve KÉPERNYŐKÉPEKET NEM AJÁNLJUK!
Az üzenet küldő alkalmazások "butítanak" a képeken, rontják a minőséget. Arra pont elég, hogy telefonon, a kis kijelzőn szépen néz ki, a valóságban fotókon már nem fog. Pinteresten szintúgy közepes vagy alacsony felbontásban vannak fent a képek. A telefon képernyő fotója pedig hiába néz ki jól a telefonon, a valóságban nem így lesz.
Ilyen esetben inkább szerezd meg az eredeti képet, és e-mailben kérd el. Akkor megmarad az eredeti képminőség. Ez alól kivétel persze az, ha valaki messengerről/viberről/pinterestről mentett képet küld tovább e-mailben. Az ugyanúgy nem jó.


MI a különbség a FIT és a FILL eljárás között?

FIT esetén nem vágunk le a képből, az az eredeti méretaránynak megfelelően kerül a papírra. Így egy szokásosnál szélesebb kép 10x15-ös fotóként megrendelve kiadhat egy 6x15-ös képet, a 10x15-ös papíron alul és felül fehér csíkkal.
FILL eljárás esetén a papír teljes felületét kitöltjük a megrendelt képpel. Ha a méretarány nem egyezik, akkor itt-ott levágásra kerülnek olyan részletek, amelyeket elveszíthetőnek ítélünk. Laboros kollégáink ügyelnek arra, hogy lényeges részek, emberek ne legyenek le- vagy félbevágva, így a fill típusú megrendelések esetén előfordulhat, hogy pár képet csak egészben, fit eljárásnak megfelelően tudunk megjeleníteni.

Ha még mindig nem világos a két eljárás közti különbség, akkor tekintsd meg ezt az ismertető videót.

Ha biztosra akasz menni, akkor a megrendelés véglegesítése előtt van lehetőséged a képek megvágására, így biztosan azt a végeredményt kapod, amit te magad készítettél.


Mi a különbség a fényes és a matt papír között?

Árban semmi. Minőségben semmi. Egyéni preferencia kérdése az egész, más a felülete. Annyi plusz megjegyzés, hogy fényes papír csak az alábbi méretekben elérhető: 9x13, 10x15, 13x18, 15x21


Nem teljesen pontosak a méretek. Miért van ez?

Azért, mert a köznyelvben sztenderddé vált méretek a valóságban kicsit mások, azok minden fotólabornál egyformán a nagy papírgyártók méretsztenderjeihez igazodnak. A keretek/albumok is ezekhez a méretekhez passzolnak.

A pontos méretek tekintetében a következők lehetnek a segítségedre:

  • A legkisebb fotópapírunk 127mm széles. Erre kerül a 9x13-as és a 13x18-as méret. (tehát 9x12,7 és 12,7x18)
  • A következő fotópapír a 152mm-es, erre a 10x15-ös és a 15x21-es képeket hívjuk elő. (tehát 10x15,2 és 15,2x21)
  • A 20x25, 20x30, 30x40, 30x45-ös méretek pedig 203 és 305mm-es papírokból készülnek.


Miért olvasom mindenhol azt nálatok hogy előhívás? Miért javítanak ki a kollégák az üzletben is, hogy ti nem nyomtattok?

Nyomtatás esetén tinta segítségével festi meg az arra alkalmas papírt a nyomtató. Előfordulhat, hogy a fej megfelelő karbantartása mellett is csíkoz a gép, vagy nem színhelyesek a képek.
Előhívás esetén a fényérzékeny fotópapírt a képelőhívó gép lézeres egysége "megvilágítja", majd az adott papírképet egy kemikáliákkal (hívó folyadék, stabilizáló) megtöltött rendszeren átjuttatva ELŐHÍVJA az azon rögzített képet.
Színhelyesebb, élvezhetőbb, tartósabb, igazán minőségi. Előhívást 30,5x90cm-es méretig csinálunk. Ennél nagyobb képet már csak nyomtatni lehet, így készülnek posztereink és vászonképeink.


Máshol rendeltem képeket, és félbevágták a fejét/ nagyon rossz színű/homályos lett a kép. Ugye itt nem lesz olyan?

Ez akkor fordulhat elő, ha automatizált rendszerrel dolgoznak ott, ahol a képeket rendelted. Nálunk a megrendelést laboros kollégánk csinálja, manuálisan, minden egyes képet EGYESÉVEL szűrve, odafigyelve az esetleges hibás vágásokra, színekre, denzitásra stb. Ha még ezek után is valaki félbe van vágva, rosszak a színek, életlen a kép, jelezd kollégáink felé, bár ilyenkor jellemzően a forrásként szolgáló fájlban keresendő a hiba.
Ha biztosra akasz menni, akkor a megrendelés véglegesítése előtt van lehetőséged a képek megvágására, így biztosan azt a végeredményt kapod, amit te magad készítettél. Megjegyzésben azt is kérheted, hogy a képeket színkorrekció nélkül készítsük.



Képkeret

Van egy keretem otthon, abba szeretnék képet. Mekkora méretűt rendeljek?

Általában a keretek hátoldalára, vagy a benne lévő papírra rá van írva, hogy mekkora a bele való kép mérete. Mi centiméterben dolgozunk, és szabvány méretekkel. Mindet megtalálod az oldalunkon. Ha nincs a keretre írva, akkor a keret HÁTLAPJÁT mérd le, ne szemből az üveget. Természetesen megvan arra az esély, hogy a keret letakar oldalanként pár milimétert. Nem szabvány méretű képeket felár ellenében tudunk készíteni.


Szeretnék keretet vásárolni a képeimhez. Ez lehetséges nálatok?

Igen, minden jelentősebb szabvány méretben vannak kereteink egészen 50x75 cm-es méretig. Vannak fa - üveg, keret nélküli üveg, illetve elvétve műanyag kereteink is.


Egyedi méretű kereteket készítetek?

Nem, mi csak szabvány méretű, előre elkészített keretekkel rendelkezünk, de tudunk ajánlani megbízható, munkájára igényes tapasztalt keretezőt, aki minden egyedi igényt képes kielégíteni.



Fotóalbum

Szeretnék albumot is a képek mellé. Nálatok kapható?

Üzletünkben különböző albumok kaphatóak. Zsebes/bedugós, beragasztós, fóliás.
Zsebes/bedugós: értelemszerűen adott méretű zsebek találhatóak az albumban, ahová az azonos - vagy kisebb - méretű képek bedughatóak. 24-36-50-100-200-300, elvétve akad 600 darabos is. Zsebes/bedugós albumjaink 80%-ban 10x15-ös méretűek, a maradék 9x13 vagy 13x18-as.
Beragasztós: nagyméretű albumjaink általában ebben a verzióban elérhetőek. Ezekbe az albumokba kétoldalas ragasztóval, vagy fotósarokkal szokták beragasztani a fényképeket. Ezek szintén kaphatóak üzletünkben.
Fóliás: egy öntapadós fólia lap segít a képeket az oldalon a helyükön tartani. Előnye a zsebessel szemben - csakúgy mint a beragasztós albumnak - hogy a képek tetszés szerint rendezhetőek. Nagyméretű albumjaink másik gyakran előforduló változata a fóliás.


Online rendelhető album?

Online nem rendelhető, sűrűn változik a kínálat, az online rendszerben nem tudnák pontosan követni, hogy mi van még kint a polcokon/raktárban és mi nincs. Így albumjaink csak személyesen az üzletben vásárolhatóak, valamint konkrét árakról is üzletünkben tudsz információt szerezni.


Rendelek képeket és veszek nálatok egy albumot. Összerakjátok nekem?

Nem. Ilyenre nincs kapacitásunk, plusz nem biztos hogy a kollégáink elrendezése egyezne a te elképzeléseddel. Ebben nem tudunk segíteni.



Digitalizálás

Videókazettát szeretnék digitalizálni. Van rá nálatok lehetőség?

VHS, HI-8, Digital 8 és Mini DV kazetták digitalizálását vállaljuk. A szalag DVD lemezre kerül, azt adjuk át neked. Ha máshová szeretnéd, pl pendrive/külső meghajtóra, akkor azt a megrendeléskor jelezd kollégánk felé, és ha elkészültünk a digitalizálással, akkor az átadást megelőzően tudjuk neked lemezről átmásolni más adathordozóra. Direkt arra nem tudunk dolgozni. Mindenképp átadjuk a lemezt is.
A digitalizálás árával kapcsolatban érdeklődj kollégáinknál. Az elkészülés ideje változó, jellemzően 5-7 munkanap. Telefonszámot fogunk elkérni, és majd azon értesítünk.


A videókazettáról csak az kell, ahol anyu és apu van, tudod, márciusban, és ebéd van, mert a többi más felvétel, és az nem kell. Ez nemtom mekkora felvétel, 10-20-50 perc, talán. Megoldható?

Nem. A kolléga nem ül ott a TV előtt és nézi végig a digitalizálást. Olyan megoldásunk van egyedül, hogy percre pontos beállítással rögzítünk. Tehát mondjuk a kazetta 10. percétől egészen 1 óra 17-ig. Ezt neked kell tudnod, hogy honnan induljon a rögzítés és hol érjen véget.


Ezen a kazettán több különböző felvétel van. Szét tudjuk szedni különböző csomagokra?

Sajnos nem. A rendszer vagy adott időtől adott időig vagy az elejétől a végéig rögzít. Utólagos vágásra nincs nálunk lehetőség. Sem hozzá értő munkatársunk sem megfelelő videóvágó szoftverünk nincs.
Külsős kollégát lehet fogunk tudni ajánlani.


Itt van ez a kazetta, de nem tudom mi van rajta. Megnézhetem?

Nem, üzletünkben nincs lehetőség a kazetta tartalmának megtekintésére.


Régi fényképem/diám/diafilm/negatív szalagot szeretnék digitalizáltatni. Megoldható?

Igen. Régi fotókhoz, diákhoz, diafilmekhez van direkt erre a célra használt fotó-szkennerünk. A negatívokat is egy külön szkennerrel kezeljük.
Az elkészülési idő függ attól, hogy milyen formátumban hozod be a képet, illetve hogy mekkora mennyiségről beszélünk. A digitalizálásnak is van egy ára, erről érdeklődj kollégáinknál.


Hangkazetta, rollfilm digitalizálását is vállaljátok?

Hangkazettát most már tudunk digitalizálni, ez kicsit olcsóbb, mint a videókazetta, roll filmet azoban nem, utóbbit viszont elő tudjuk hívni.



Filmhívás

Színes/fekete-fehér filmet szeretnék előhívni. Mennyi idő, mennyibe kerül?

Pontos időt nem fogunk tudni mondani. Ma már géppel csináljuk a színes filmhívást, átlagosan 10 naponta. Fekete-fehér film hívására is van lehetőség, ez hamarabb el is készül. A megrendelés felvételekor e-mail címet kérünk, ennek hiányában nevet és telefonszámot, hogy a munka elkészültekor értesíteni tudjunk.
A filmhívás árával kapcsolatban érdeklődj kollégáinknál.


Csak hívást szeretnék. Csak digitalizálást. Csak [egyéb kérés].

Persze, megbeszélhető. Rendelés leadásakor jelezd kollégáink felé az egyéni igényeket.
Képhívás után ha igényled, digitalizáljuk a képeket. Ezt JPG formátumban, átlagos felbontásban szoktuk (ez kb 1400*1200 pixel felbontást jelent). Ha ennél nagyobbra van szükséged utómunkálatok miatt, szintúgy jelezd kollégák felé. Van lehetőséged nagy JPG-t vagy TIF digitalizálást kérni (abból is van normál/nagy). Digitalizálást követően érdemes hoznod egy adathordozót, és mi arra átmásoljuk az anyagot.


Filmet szeretnék venni. Nálatok kapható?

Igen, kapható. A pontos készletről és árakról az üzletben tudsz érdeklődni.


A weboldalunkon sütiket használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk.

Kosár